Hỗ trợ bệnh nhân chữa bệnh tại Singapore

25 năm nay, tôi đã đến Singapore nhiều, đúng ra là rất nhiều lần, lúc thì đi công tác, lúc thì để nghỉ ngơi, và có nhiều khi kết hợp cả hai.

Cả vợ tôi cũng luôn thích những chuyến đi đó và lần nào có dịp, chúng tôi luôn tìm lời để ca ngợi thành phố này: tất cả mọi việc luôn trôi chảy với hiệu quả cao - một chứng thực cho tiêu chuẩn vàng về đất nước tuyệt vời của các bạn.

Tuy nhiên, chuyến đi gần đây nhất của tôi đã cho tôi được thấy một khía cạnh khác về kĩ nghệ chữa trị bệnh mà đất nước của các bạn đang sở hữu.

Sau chuyến đi làm ăn hai tuần lễ đầy bận rộn và khá mệt mỏi, tôi tự thưởng cho mình 4 ngày nghỉ ngơi thư giãn ở thành phố yêu thích của mình - Singapore. Theo kế hoạch tối sé bay chuyến đêm của hàng không Qantas từ Changi về Sydney. Khi đang thu xếp hành lí trong phòng ở khách sạn Royal Plaza on Scotts, tôi bỗng thấy chóng mặt và ngã lăn xuống sàn nhà trong trạng thái có ý thức. Nửa người bên trái của tôi tê liệt không thể cử động. Tôi giống như con cá mắc cạn, cố gắng, loạng choạng với điện thoại của khách sạn nhưng bất lực. Sợ hãi và vô cùng đơn độc (vợ tôi lúc đó đang thăm mẹ vợ tôi ở London), tôi cố lấy chiếc điện thoại di động và bấm số - ngay lập tức, Stephen Codron, bạn tôi hiện đang ở Singapore trả lời.

“Stephen, giúp mình với! Mình bị ngã trong khách sạn. Mình nghĩ mình bị đột quị.”

Stephen bảo tôi cúp máy và hứa sẽ có mặt ở khách sạn ngay. Chỉ vài giây sau anh ta gọi lại và báo là đang trên đường đến khách sạn. Ngay khi tôi cúp máy chỉ vài chục giây, một một nhân viên bảo vệ cao lớn thình lình xuất hiện trong phòng, theo sau là trưởng nhóm bảo vệ và giám đốc điều hành. Tôi sẽ kể về khách sạn và những con người tuyệt vời này sau.

Hai trong số họ bắt đầu xoa bóp nửa người bên trái của tôi, và chỉ trong một thời gian rất ngắn, tôi đã có thể cử động trở lại. Họ gọi xe cứu thương và nó đến thật nhanh cùng hai nhân viên y tế. Họ bước vào phòng, trấn an tôi và bảo rằng tôi sẽ ổn và sẽ khỏe ngay thôi. Họ tiến hành khám sơ bộ, cho tôi thở oxy và lập tức chuyển tôi đến Bệnh viện Đa khoa Singapore.

Không cần phải nói quá nhiều đến các chi tiết - tôi chỉ muốn nói với các bạn rằng toàn thể nhân viên với tất cả sự chăm sóc mà tôi nhận được là đặc biệt khác thường và hiếm có. Với tuổi đời 60, tôi chưa từng một lần nằm viện, nhưng đã có dịp chứng kiến quá nhiều – ở cả Úc lẫn Anh, nơi người ta luôn phải chờ đợi rất lâu mới được để ý đến. Tôi nằm một mình trong phòng cấp cứu, vài phút sau, tôi được đưa đi chụp CT đầu.

Ngay sau khi tôi được chuyển về phòng, một giáo sư bác sĩ khoa thần kinh và nhóm của ông đến khám cho tôi (lúc bấy giờ là khoảng 8 giờ tối). Giáo sư nói với tôi là ông chắc chắn đến 90% là tôi đã bị một cơn đột quị nhẹ, tôi cần được chụp MRI vào sáng hôm sau để xác định rõ hơn. Sự quan tâm, chăm sóc, thấu hiểu và chân thành vì lợi ích và sức khoẻ của tôi được thể hiện rõ ở từng con người mà tôi tiếp xúc ở đây. Họ đã gây thiện cảm và giúp tôi thực sự yên tâm.

Sáng hôm sau, khi xem kết quả chụp MRI, vị giáo sư tái khẳng định rằng tôi đã trải qua một cơn đột quị, nhưng giờ đã khá hơn và chắc chắn tôi có thể trở về khách sạn ngay ngày hôm sau và 5 ngày sau tôi có thể về nhà bằng Ông cũng không quên dặn tôi phải nghỉ ngơi thư giãn và  tìm một bác sĩ thần kinh ngay khi tôi trở về Sydney.
Tôi viết thư này, trước hết để gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể nhân viên Bệnh viện Đa khoa Singapore, sau là để có lời ngợi khen, chân thành nhất đến các vị điều hành bệnh viện về sự phục vụ chu đáo, nhiệt tình và hiệu quả.

Tôi cũng xin chuyển lời cảm ơn đến toàn thể nhân viên của khách sạn Royal Plaza on Scotts về những gì mà họ đã làm để chăm sóc cho tôi. Nhân viên bảo vệ cao lớn, người mà sau này tôi biết tên là Anil, là một ngườI Singapore gốc Ấn mà giờ đây tôi xem như người em của mình. Từ lúc tôi nằm trên xe cứu thương để đến khoa cấp cứu cho đến lúc tôi được chuyển xuống phòng bệnh, Anil luôn ở bên cạnh trấn an tôi và xem tôi có gì cần giúp đỡ gì không. Cậu ta không những đã cứu mạng tôi/ tránh gây nguy hiểm cho tôi mà còn đến bệnh viện thăm tôi (trong giờ nghỉ) để xem có thể giúp gì cho tôi không. Ngày thứ hai tôi nằm viện, khách sạn còn gửi tặng tôi một giỏ trái cây to và một lẵng hoa tươi.

Từ lúc xuất viện và trong suốt 5 ngày tôi ở khách sạn nghỉ ngơi trong thời gian chờ chuyến bay về nước, Anil và người phụ trách Allan ,ông Patrick Fiat (Tổng Giám đốc) cùng toàn thể nhân viên của ông luôn để mắt đến tôi. Con trai tôi từ Úc sang để chăm sóc tôi và đi cùng tôi về Sydney cũng nhận được sự tiếp đãi ân cần, trọng thị của các nhân viên khách sạn.

Tôi đã từng ở nhiều khách sạn trên thế giới và tôi có thể nói một cách chân thành là chưa ở đâu tôi được sự quan tâm chăm sóc ân cần như thế. Hiện giờ tôi đã rời khỏi Singapore được 5 tuần. Vào thứ ba, tôi nhận được một tin nhắn từ Anil hỏi thăm chân thành về tình hình sức khỏe của tôi . Cũng cần nói thêm là cậu ta nhắn tin cho tôi hàng tuần.

Xin lỗi quí vị nếu thư này quá dài dòng. Nhưng thật sự tôi không biết cách viết ngắn hơn để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình tới tập thể y bác sỹ Bệnh viện Đa khoa Singapore. Đối với khách sạn Royal Plaza on Scotts, tôi đã xem các bạn như gia đình của mình.

Cảm ơn các bạn rất nhiều - đất nước Singapore.

Kerry Jewel 12/10/2007